这里的服务质量质量管理服务质量管理的基本框架。在这个框架中应当明确质量管理的层级关系、各部门的目标、职责和权限等,通过组织结构的形式将管理过程中的各个环节、各种协调起来,使其相互配合、相互服服务水平、质量管理的方针和目标、质量保证措施、人力政策以及激励制度等内容,同时应当采取有效的措施保证其被企业的全体员工所理解。
由于环境的不确定性,计划的执行情况与期望目标总是会有差异的。控制的过程就服务质量管理体系的要素包括信息、人力和物质等确定不一致原因标准或目标服务质量绩效报告**出范围三部分。
货物运输派送流程图:
出发地:成都 目的地:(市/县 ) 货物价格:电议或面议
货物种类:普物、大件、冷藏、搬家、行李、贵重物品 组货要求:零整不限、整车、零担、包裹、拚货、 服务延伸:上门提货、送货上门(货量说明:不限)
车辆规格:6.8米-17.5米不等 发车时间:晚上十二点 所需时间:2-3天(当天不算)
运输里程:见祥 是否中转:直达 是事往返:往返
信息公布日期:见祥 预计发货日期:当天 沿途是否停靠:无
「提货发运】
1、检查车辆情况。
2、按时到达客户提货仓库。
3、办理提货手续。
4、提货装车
5、办好出厂手续 。
6、电话通知收货客户预达时间。
1、建立收货客户信息
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系 。
到达签收:
1、电话或传真确认到达时间。
2、司机将回单用EMS或FAX传真回本部物流。
3、签收运输单。
4、定期将回单送至客户处。
5、将当地市场的地址及时反馈给客户。
回 单:1、按时准确到达*卸货地点。
2、货物交接。
3、*签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
运输结算:
1、整理好收费。
2、做好收费汇总表交至客户,确定后交回结算中心。
3、结算中心向客户收取运费。
成都鑫创物流公司郑重给每位客户承诺:
1、规范:公司有的合法公司。
2、准时:公司安排货物及时发车。
3、周到:从接单起,客户的货物都有专人跟踪服务。
4快捷:不论您是整车,零担,都以快速度服务方便于您。 5、周全:为您的货品提供各种需要的包装服务。
客户发货提货需知:
发货需知:
1.发货前请告诉我们货物的类型 如(电器、电子产品、搬家物品、家具、化工产品等)
2.发货前请告诉我们货物的重量和体积数量等
3.如需上门提货的请提前告诉我们提货地址等要求。*上门提货就送到我们公司。
提货需知:
1.本人提货:本人原件。
2.委托提货:提货人及代理人的原件或复印件。
3.公司提货:提货人原件与提货委托书
公司电话
物流有哪些常见的分类?跟着一起来看看吧!
按大区域划分,包括国际物流和国内物流,国际物流包括陆路运输、海路运输以及空运,而陆路运输又包括货车运输、火车运输。
陆路运输中,主要涉及的是临近国家之间的贸易往来。并且对货物的要求也是偏低的,可以适量的**长**大**重货物,而且也是相对方便的运输,价格也相对便宜。相比之下,火车运输的优势在于运送的货物多,对物品的**标接受范围增加,价格较为合理。
海路运输一般均指大货游轮,这种类型的运输在于国家与国家相对远些,而且货物并不是很着急获取,并且选择海路运输的时候应多多做保险,毕竟海路运输情况下,风险是很大的,所以对于海路运输有很多选择方式,例如卖家承担运费,卖家承担保险,买家承担运费,买家承担保险等很多中分配方式。
后一个是空运,这种运输方式对货物有较大的限制,无法**长**大**重等特殊情况,但此类运输方式的有点就是速度快了,但费用也是相对其他几种是很高的。